Рассказываем, как бесплатно решить денежный спор со страховой организацией без суда, если вы столкнулись с одной из приведённых ниже ситуаций.

Если Ваш страховщик:
•    не компенсирует потери, вызванные задержкой или отменой рейса, хотя вы застраховали риск его задержки или отмены;
•    отказывает вам в возмещении ущерба за потерянный багаж, который был застрахован;
•    не возмещает вам расходы на медицинскую помощь, несмотря на наличие у вас медицинской страховки для путешествия,
до обращения в суд обратитесь в Службу финансового уполномоченного.

Финансовый уполномоченный бесплатно рассматривает в досудебном порядке обращения клиентов страховых организаций – физических лиц, содержащие перечисленные выше денежные требования в размере не более 500 тысяч рублей, предъявленные ими к страховщикам, оказавшим им финансовые услуги.

Важно знать! Если ваш спор со страховой организацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд.

Данный порядок установлен Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и является обязательным для потребителей финансовых услуг.
Страховая организация обязана исполнить решение финансового уполномоченного в срок, указанный в нём.

При помощи финансового уполномоченного вы можете также решить имущественный (денежный) спор с банком, микрофинансовой организацией, негосударственным пенсионным фондом, ломбардном и кредитным потребительским кооперативом.

В четвертом квартале 2024 года из Ивановской области финансовому уполномоченному поступило 251 обращение, что составляет 2,9% от обращений потребителей из субъектов Российской Федерации, входящих в состав

Центрального федерального округа. Наибольшее количество обращений поступило в отношении страховых организаций - 227, в отношении кредитных организаций - 22, в отношении микрофинансовых организаций – 2.
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через портал Госуслуг.

В ближайшее время жители многоквартирных домов, запитанных от Ивановского филиала «ЭнергосбыТ Плюс», получат результаты корректировки платы за  отопление по итогам 2024 года.

Сейчас специалисты компании сравнивают общее количество тепловой энергии, которое потребил каждый конкретный многоквартирный дом в прошлом году по общедомовому прибору учета, и количество тепловой энергии, которое было оплачено жителями.

Если в течение 12 месяцев 2024 года начислено меньше, чем показал прибор учета, то корректировка будет положительной. Если потребление тепловой энергии по показаниям счетчика оказалось ниже, то корректировка будет отрицательной.

Важный нюанс – если в доме прибор учета не установлен или отсутствуют показания по нему в течение всего года, то корректировка не производится. В итоге клиент получает начисления по нормативу потребления.

Специалисты отмечают, что на фактическое потребление тепла влияют среднегодовая температура воздуха, продолжительность отопительного периода, а также особенности системы теплоснабжения дома.

О том, что такое корректировка – смотрите в ролике : https://cloud.mail.ru/stock/jgVRgXR2Rn2L1btbc66ktZsD.

Пользователями приложения «Госуслуги Дом», которое позволяет передавать показания счётчиков и заказывать их поверку, оплачивать коммунальные услуги, обращаться в ресурсоснабжающие организации с вопросами по приборам учёта и начисления платы за ЖКУ, в Ивановской области стали около 50 тысяч человек. Теперь сервис «Госуслуги Дом» стал доступен и владельцам индивидуальных жилых домов, в том числе домов блокированной застройки.
По данным ГИС ЖКХ, более 26% домохозяйств в России — это индивидуальные жилые дома. Большинство таких домов подключены к централизованным системам электроснабжения, газоснабжения, водоснабжения и водоотведения. Теперь владельцы таких домов могут управлять своим жильём через сервис «Госуслуги Дом».
«На территории Ивановской области порядка 166 тыс. частных жилых домов и 6 тыс. домов блокированной застройки. Новый функционал многие жители ждали, чтобы в любое время и в любом месте передавать показания приборов учета и осуществлять оплату жилищно-коммунальных услуг без комиссии», – сообщила исполняющая обязанности начальника Службы государственной жилищной инспекции Ивановской области Наталья Кондакова. «Почти 50 тыс. наших жителей уже являются пользователями приложения и смогли оценить преимущества сервиса», – добавила она.
При помощи приложения «Госуслуги Дом» владельцы частных домов могут подавать показания счётчиков и заказывать их поверку, оплачивать коммунальные услуги, обращаться в ресурсоснабжающие организации с вопросами по приборам учёта и начисления платы за ЖКУ. Помимо этого, можно предоставить гостевой доступ к управлению своим жильём. Он позволяет владельцу делегировать вопросы ЖКХ.
В планах разработчиков – добавление нежилой недвижимости и муниципального жилья. Цель – предоставить в цифровом виде доступные инструменты для решения всех вопросов, связанных с ЖКХ, – отметили в Минстрое России.
Напомним, приложение «Госуслуги Дом» доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.

Вашего согласия из Социального фонда России (СФР) в негосударственный пенсионный фонд (НПФ) или из одного НПФ в другой, направьте бесплатное обращение финансовому уполномоченному.

Финансовый уполномоченный поможет Вам вернуть предыдущему страховщику
по обязательному пенсионному страхованию:
•    средства пенсионных накоплений и иные суммы, связанные с их инвестированием;
•    проценты за неправомерное пользование средствами пенсионных накоплений.
Как узнать, где находятся Ваши пенсионные накопления?
Проверить, где находятся Ваши пенсионные накопления, можно в любое время – например, на портале Госуслуг. Достаточно зайти в личный кабинет и выбрать услугу по получению выписки о состоянии индивидуального лицевого счета – в ней будет наименование текущего страховщика по обязательному пенсионному страхованию, у которого находятся средства Ваших пенсионных накоплений.
Как обратиться к финансовому уполномоченному?
Если Вы узнали, что средства Ваших пенсионных накоплений переведены без Вашего согласия из СФР в НПФ или из одного НПФ в другой и при этом:
•    Вам еще не установлена накопительная пенсия, срочная пенсионная выплата и (или) единовременная выплата средств пенсионных накоплений;
•    со дня, когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
Вы можете предпринять следующие шаги для восстановления ваших прав:

1. Направьте заявление о восстановлении нарушенного права в НПФ, с которым у Вас возник спор
НПФ должен направить Вам ответ в течение:
•    20 рабочих дней, если заявление было направлено Вами в электронном виде по стандартной форме, размещенной на сайте финансового уполномоченного, и со дня нарушения Ваших прав прошло не более 180 дней;
•    40 календарных дней в иных случаях.
2. Направьте обращение финансовому уполномоченному, если
не согласны с принятым НПФ решением или не получили ответ в установленный срок

Обращение может быть направлено:
•    в электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru или на портале Госуслуг;
•    на бумажном носителе по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3, АНО «СОДФУ».
Финансовый уполномоченный назначит почерковедческую экспертизу Вашей подписи в договоре об обязательном пенсионном страховании и заявлении о смене страховщика. Для проведения экспертизы Вам потребуется предоставить финансовому уполномоченному образцы своей подписи и документы, содержащие Вашу подпись.

Если Вы заключили с НПФ соглашение о том, что Ваш текущий договор об обязательном пенсионном страховании является незаключенным, Вам также необходимо обратиться к финансовому уполномоченному для завершения процедуры возврата пенсионных накоплений предыдущему страховщику по обязательному пенсионному страхованию.

3. Получите решение финансового уполномоченного по Вашему обращению
Решение финансового уполномоченного также будет направлено в СФР и в НПФ.
Решение подлежит обязательному исполнению НПФ не позднее 30 дней после его вступления в силу.
СФР по результатам исполнения НПФ решения финансового уполномоченного вносит изменения в единый реестр застрахованных лиц по обязательному пенсионному страхованию. После этого в Вашей выписке о состоянии индивидуального лицевого счета в качестве текущего страховщика по обязательному пенсионному страхованию будет указан страховщик, которому возвращены средства пенсионных накоплений (СФР или НПФ, из которого пенсионные накопления были переведены без Вашего согласия).