Если с Вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит Ваше обращение.
Для этого Вам необходимо:
1.    подать заявление в полицию;
2.    получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим;
3.    подать претензию в банк (потребовать от банка возврата средств);
4.    выждать установленный Законом срок (15 дней для претензии в электронной форме и 30 дней для письменной формы);
5.    если Вы не согласны с решением банка: подать обращение финансовому уполномоченному (в том числе приложив документы, полученные в полиции);
6.    дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней).
В Вашем обращении к финансовому уполномоченному:
–    должны быть только денежные требования к банку;
–    требования к банку не должны превышать 500 тыс. рублей.
Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя.
Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте finombudsman.ru или по телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (Кроме нерабочих праздничных дней. Бесплатно для звонков из России).
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или на портале Госуслуг.
Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».
Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.

Операторами программы, которые обеспечивают сохранность и доходность сбережений и осуществляют выплаты этих сбережений, являются  негосударственные пенсионные фонды (далее – НПФ). Список НПФ, которые подключились к программе, можно найти на сайте Ассоциации негосударственных пенсионных фондов (http://www.napf.ru/PDS).

Участник программы (гражданин) осуществляет в рамках программы долгосрочных сбережений (далее - ПДС) добровольные взносы, а оператор программы (НПФ) инвестирует их, тем самым обеспечивая доходность вложений, и производит выплаты участнику при наступлении оснований для назначения таких выплат. Программа не предусматривает каких-либо требований к размеру и периодичности взносов, уплачиваемых по ПДС. Размер, как первого, так и последующих взносов определяется гражданином самостоятельно. Кроме того, производить взносы в рамках программы долгосрочных сбережений сможет и работодатель.

ПДС могут воспользоваться граждане любого возраста с момента наступления совершеннолетия. Кроме того, договор долгосрочных сбережений можно заключить в пользу своего ребенка или любого другого лица, независимо от его возраста.

Механизм ПДС предусматривает различные стимулирующие меры для участников программы, в том числе дополнительное софинансирование со стороны государства до 36 тысяч рублей в год. Участники программы смогут оформить ежегодный налоговый вычет до 52 тысяч рублей при уплате взносов до 400 тысяч рублей в год. Сформированные в программе сбережения наследуются в полном объеме. Кроме того, внесенные на счет средства будут застрахованы на 2,8 млн рублей.

Подробнее с условиями программы можно познакомиться на сайте Мои финансы: https://xn--80apaohbc3aw9e.xn--p1ai/programma-dolgosrochnyh-sberezhenij-new/.

Как и прежде, оплачивать потребленные услуги по водо- и теплоснабжению, водоотведению, электроэнергии, газоснабжению и иные можно в отделениях всех банков на территории Ивановской области, отделениях «Почты России», кассах приема коммунальных платежей, а также напрямую непосредственно в кассах ресурсоснабжающих предприятий.

Определением Фрунзенского районного суда от 31.10.2025 г. наложен арест на денежные средства, находящиеся на банковских счетах ряда юридических лиц, в том числе ОАО «ЕРЦ» (Единый расчетный центр). Это решение не распространяется на выплату заработной платы сотрудникам предприятий и уплату налогов и страховых взносов, а также оплату коммунальных платежей по агентским договорам водоснабжения, водоотведения, газоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения, капитального ремонта, с организациями, обслуживающими многоквартирные дома. То есть, все средства, внесенные гражданами в качестве платы за услуги или потребленные ресурсы в кассы приема коммунальных платежей или на счет ОАО «ЕРЦ», в полном объеме должны быть  перечислены организациям - поставщикам жилищно-коммунальных услуг.

Также в департаменте жилищно-коммунального хозяйства Ивановской области напомнили, что компания в случае лишения статуса регионального оператора по обращению с ТКО исполняет обязанности на действующих условиях до момента заключения соглашения с новым региональным оператором, который будет выбран на конкурсной основе.  

Мобильное приложение «Госуслуги Дом», которое позволяет передавать показания счетчиков и заказывать их поверку, оплачивать коммунальные услуги, обращаться в управляющие и ресурсоснабжающие организации, участвовать в общих собраниях, установили уже 70 тысяч жителей региона. Мобильный сервис помогает решать вопросы в сфере ЖКХ максимально оперативно и удобно для граждан.

Как сообщили в региональной Службе государственной жилищной инспекции, с начала года с помощью приложения жители Ивановской области отправили порядка 22 тыс. заявок в управляющие и ресурсоснабжающие организации, из них 5,5% - коллективные.

В ведомстве отмечают, что продолжается работа по повышению качества данных в ГИС ЖКХ для более эффективной работы мобильного приложения. «Поставщики информации в ГИС ЖКХ – органы местного самоуправления, управляющие компании и ресурсоснабжающие организации постоянно ведут работу по актуализации сведений в системе. Оперативно вносятся данные о технических характеристиках многоквартирных домов, кадастровых номерах домов и помещений, приборах учета, чтобы обеспечить для жителей региона возможность пользоваться всем функционалом мобильного приложения», – пояснили в Ивгосжилинспекции.

«Госуслуги Дом» регулярно пополняются новым функционалом. Например, в 2025 году появился гостевой доступ к недвижимости собственника, аварийная заявка, также платформа стала доступна владельцам частных жилых домов. Одно из последних обновлений - в приложении появилась нежилая недвижимость:  кладовые, машино-места и другие помещения, находящиеся в многоквартирных домах. Собственникам нежилых помещений также доступны все опции приложения  «Госуслуги Дом».  

Напомним, приложение  «Госуслуги Дом» доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery. Авторизоваться можно через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.